chevron_left چگونه به واسط اعتماد کنم؟

يكي از عوامل مهم توسعه تجارت الكترونيكي، ايجاد اعتماد و اطمينان در ميان كاربران خدمات الكترونيكي مي باشد.با توجه به بررسي هاي انجام گرفته ، مهمترين عوامل مراجعه و اعتماد خريداران به کسب و کار هاي اينترنتي به شرح ذيل مي باشند:

1- شناسايي مالك کسب و کار و امكان مراجعه در صورت بروز اشكال.
2- كامل و صحيح بودن اطلاعات كالا يا خدمات ارائه شده.
3- گارانتي محصولات و ارائه خدمات پس از فروش.
4- واضح بودن روند برگرداندن كالا و بازپس گيري پول.
5- محفوظ ماندن اطلاعات شخصي و مالي خريداران.
6- تاييد امنيت سايت توسط يك موسسه و مركز ملي اعتماد.

طبق مطالعات انجام شده تائيد کسب و کار اينترنتي توسط يك موسسه و مركز ثالث ، بيشترين تاثير در مراجعه و اعتماد خريداران به کسب و کار اينترنتي را دارد . در اين حالت خريدار از محفوظ ماندن اطلاعات خود احساس امنيت بيشتري دارد و اگر از اطلاعات شخصي وي سوء استفاده شود ، مي تواند براي شكايت از کسب و کار اينترنتي متخلف به مراجع قانوني مراجعه نمايد.

در ايران مركز توسعه تجارت الكترونيكي مسئوليت ايجاد زير ساخت هاي امنيت و اعطاي نماد اعتماد الكترونيكي به کسب و کارهاي اينترنتي را برعهده دارد.

اعطاي نماد اعتماد الكترونيكي براي وب‌سايت هاي تجاري با هدف قانونمند كردن و چارچوب دهي به فعاليت کسب و کارهاي اينترنتي در حال انجام مي باشد. نماد اعتماد الكترونيكي به شكل يك علامت در بالاي سايت‌هايي كه از نظر قانوني فعاليت آنان مورد تائيد است به نمايش در مي آيد. ساماندهي سايت‌هاي تجاري در كشور موثرترين گام براي ايجاد فضاي تجارت الكترونيكي به‌خصوص B2C خواهد بود. به نحوي‌كه مردم در هنگام خريد از طريق اينترنت با اطمينان از اين‌كه سايت‌ها به تعهدات خود در قبال آنان عمل خواهند كرد و حقوق مصرف كنندگان را به رسميت مي‌شناسند،‌ اقدام به خريد مي كنند.
خريداران مي بايد با جستجو در فهرست وب سايت هاي مورد تاييد، از صحت "نماد اعتماد الكترونيكي" به نمايش درآمده در وب سايت ها اطمينان حاصل کنند.


واسط داراي نماد اعتماد الکترونيک معتبر بوده که با کليک برروي تصوير زير مي توانيد جزئيات آن را مشاهده نماييد:




همچنين واسط داراي درگاه پرداخت بانکي معتبر مي باشد. بانک پس از دريافت اطلاعات کامل مشتري و کسب اطمينان از قانوني بودن کسب و کار وي اقدام به اعطاي درگاه بانکي مي کند.

علاوه بر موارد فوق واسط داراي دفتر کار فيزيکي و راه هاي تماس پاسخگو نيز مي باشد. مجموعه اين موارد اطمينان کاربران را در مورد سرويس هاي واسط در پي دارد.

اگر سوالی دارید از طریق بخش ارتباط با ما مطرح کنید. پاسخگویی به شما باعث خوشحالی ماست.